Diritto di recesso d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014

Il cliente (consumatore), che ha acquistato qualsiasi prodotto tramite questo negozio, ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari. I 14 giorni iniziano a decorrere dal giorno della conclusione del contratto ovvero dal giorno della consegna delle merce.
 
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone fisiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale svolta.
 
Il cliente per esercitare il diritto di recesso deve:
 
E' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. I prodotti non possono essere stati danneggiati o alterati o utilizzati. Non è possibile, a titolo esemplificativo utilizzare uno shampoo integratore per qualche giorno e poi avvalersi del diritto di recesso e chiedere oppure di restituirlo.
 
Il cliente dovrà restituire la merce, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue spese, all'indirizzo della Trico Hair Italy di D'Auria Antonio in Via Tricino, 60 - 84018 Scafati (SA). Il cliente, una volta esercitato il recesso, ha l'obbligo, entro 14 giorni, di restituire la merce comprata e non più voluta.
 
In caso d'esercizio del diritto di recesso, il venditore, ricevuta la merce, controllata che la stessa è integra, completa di tutte le sue parti, con gli imballi originali completamente integri e senza alcun danno, rimborserà al cliente l'importo versato, escluse le spese dirette alla restituzione della merce, nel minor tempo possibile ed, in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Il venditore rimborserà al cliente l'importo dei prodotti escluso quello delle spese di trasporto con le seguenti modalità: Bonifico bancario, PayPal oppure altro metodo concordato e confermato con il cliente stesso.
In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto. In caso in cui le spese di trasporto risultate gratuite per determinate promozioni, verrà trattenuto il costo di 6,00€ per il trasporto.
Il rimborso avverrà entro cinque giorni dal ricevimento del reso.
 
Percedura per aderire al diritto di recesso:
 
1.  Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza alcuna penalità e senza comunicare il motivo entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dal giorno di ricevimento della merce attestato dal cedolino firmato al corriere;
 
2.  Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto di cui al punto 1, di una comunicazione scritta mediante raccomandata A/R da inviare a:
Trico Hair Italy di D'Auria Antonio
Via Tricino, 60
84018 Scafati (SA)
 
Nel testo di tale comunicazione devono essere rintracciabili le seguenti informazioni:
a) Nome e cognome del Cliente;
b) Indirizzo;
c) Riferimento al numero di documento di trasporto;
d) La volontà di recedere dall'acquisto;
e) Descrizione del bene reso e relativo importo versato;
 
Tale comunicazione deve essere inviata, entro lo stesso termine previsto, tramite e-mail all'indirizzo info@tricohairitaly.com;
 
3.  Il bene acquistato per il quale si intende usufruire del diritto di recesso deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte. Il diritto di recesso non trova applicazione per i prodotti consumabili sigillati che aperti dal consumatore. Il cliente, ha l'obbligo, una volta espresso il diritto di recesso di restituire la merce comprata e non più voluta entro 14 giorni.
 
4.  A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all'attestato di avvenuto ricevimento c/o la propria sede da parte di Trico Hair Italy di D'Auria Antonio, che non risponderà in alcun modo per eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. La spedizione del bene da rendere deve arrivare alla spedizione completa di numero di autorizzazione al reso c/o la sede di Trico Hair Italy di D'Auria Antonio entro 14 giorni dalla comunicazione del numero di autorizzazione al reso; in caso contrario la spedizione verrà rifiutata.
Al suo arrivo la merce verrà esaminata per eventuali danni o manomissioni (es: anche solo per prova). Nel caso venga ravvisata la mancanza della condizione di integrità del bene reso il diritto di recesso decade totalmente Trico Hair Italy di D'Auria Antonio provvederà a restituire al mittente acquistato il bene addebitando allo stesso le spese di spedizione sostenute per il nuovo invio.
Qualora la merce abbia subito danni durante il trasporto, Trico Hair Italy di D'Auria Antonio provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente (2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento c/o la nostra sede) per consentirgli sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
In questo caso il prodotto verrà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente la richiesta di recesso verrà annullata, non potendo più la nostra società disporre del prodotto;
 
5.  Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni del d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 di cui ai punti precedenti, Trico Hair Italy di D'Auria Antonio provvederà al rimborso della somma versata dal Cliente per il bene reso. Tale rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del bene reso.