RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire una motivazione.
Per comunicare la volontà di effettuare un reso è possibile contattare Trico Hair Italy all’indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere i riferimenti dell’ordine e dei prodotti che si desidera restituire.
Dopo aver ricevuto le istruzioni per il reso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri, completi e, quando previsto, nella loro confezione originale.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa vigente.
Non possono inoltre essere restituiti, nei casi previsti dalla legge, prodotti personalizzati o beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Chi paga le spese di restituzione?
Salvo il caso di prodotto errato, difettoso o non conforme all’ordine, i costi diretti per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Non vengono accettate spedizioni effettuate in contrassegno o con costi a carico del destinatario.
Quando viene effettuato il rimborso?
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso viene disposto entro i termini previsti dalla normativa vigente. Trico Hair Italy potrà attendere di aver ricevuto i prodotti restituiti o che il Cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione prima di procedere al rimborso.
I tempi necessari affinché l’importo risulti nuovamente disponibile sul conto o sulla carta del Cliente possono variare in base alla banca, all’istituto emittente o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.