FAQ – DOMANDE FREQUENTI
I prezzi indicati sul sito comprendono l'IVA?
Sì. Tutti i prezzi dei prodotti e delle spese accessorie indicati sul sito sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di € 6,10 IVA inclusa. Per gli ordini superiori a € 56,00 IVA inclusa, la spedizione è gratuita.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione e può richiedere 3-4 giorni lavorativi per Sicilia, Sardegna, isole minori e zone disagiate.
Posso seguire la spedizione?
Sì. Quando l’ordine viene affidato al corriere riceverai le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare tramite carta di credito o debito, PayPal, bonifico bancario, Amazon Pay ove disponibile e contrassegno.
Per il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di € 6,10 IVA inclusa.
È sicuro pagare con carta di credito?
Sì. Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento protetti e connessioni sicure. I dati completi della carta non vengono memorizzati direttamente sui server di Trico Hair Italy.
Posso richiedere la fattura?
Sì. La fattura deve essere richiesta durante la procedura di acquisto fornendo tutti i dati fiscali necessari.
Spedite anche all'estero?
No. Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Avete sedi o succursali all'estero?
No. JASA SRLS ha sede esclusivamente in Italia.
Occorre una prescrizione medica per acquistare gli integratori?
No. Trico Hair Italy non vende prodotti per i quali sia richiesta una prescrizione medica.
Le informazioni presenti sul sito relative a integratori, cosmetici e benessere hanno esclusivamente carattere informativo e non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento da parte di un medico o di un altro professionista sanitario qualificato.
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
I prodotti Trico Hair Italy sono realizzati in laboratori italiani, con particolare attenzione alla selezione degli ingredienti e al rispetto degli standard di qualità e sicurezza previsti per la relativa categoria merceologica.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Per gli acquisti online il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa e delle eventuali esclusioni applicabili a specifiche categorie di prodotti.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato o danneggiato?
Contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@tricohairitaly.com indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie che mostrino chiaramente il prodotto e l’eventuale problema riscontrato. Il nostro staff ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per la gestione della segnalazione.